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      2016年12月2日，由辽宁省旅游质量监督管理所主办的辽宁省“12301全国旅游投诉举报平台”应用培训班在沈阳举办。省、市旅游质监执法机构的负责人及业务骨干40余人参加了培训。省旅发委王风副主任出席培训班并讲话。 
      培训邀请了12301国家旅游投诉举报平台首席市场官李农先生和王凯总监进行授课。两位专家为学员从新系统特点、投诉处理流程、新系统操作等方面进行深入浅出地讲解和答疑，学员积极配合，双方进行了良好的互动交流。同时，省旅游质监所从旅游投诉业务理论知识与投诉典型案例相结合做详细讲解，并对各市旅游投诉处理工作的完成质量、时效提出要求。 
      通过培训，全省各级旅游质监执法机构人员全面系统地掌握了12301旅游投诉平台操作规程，对旅游投诉受理工作有了更深层次的认知，大家普遍认为培训非常必要，也非常及时，取得了较好的实效。