12月7日，辽宁天意达板材有限公司负责人将写有“践行为民真诚服务、助企解困促进发展”的锦旗送到了抚顺海关，表示对抚顺海关的感激之情。
辽宁天意达板材有限公司成立于2019年5月，主要经营板材、橱柜以及家具制造、销售等业务。近年来在各级政府和相关部门的扶持和帮助下，企业快速发展，特别是从今年开始，增加了桦木板材国际贸易项目，让企业的产品走出国门，走向世界。
“桦木板材出口需要办理相关海关手续，这块业务我们不熟悉，一直很担心。”企业负责人说。获悉企业的实际困难后，抚顺海关第一时间将出口相关政策和要求推送给企业，派员对企业进行“一对一”政策指导，从规范经营、降低成本、规避风险、提高效率等方面帮助企业分析出口相关事宜，积极协调指导企业办理出口业务。在整个过程中，抚顺海关工作人员真心真情服务，赢得了企业的尊重和赞誉。
一次，因企业库管工作人员的疏忽，造成一些工作上的失误，海关人员到厂检查后及时发现，立即整改，在船期紧迫的情况下，海关又及时派员进行整改确认，保障了企业货物准时入港。
“海关工作人员真是全心全意为我们企业着想，就连一些小的细节，都替我们想到了。”企业负责人说。企业刚开始发货时，标签是在广告公司印制的，虽钱数不多，但用量大，日积月累也是笔不小的开销，尤其到了冬天还不方便粘贴。细心的查检科工作人员发现这个问题后，提出了用打印纸做标签放到打包缠膜里的建议，公司采用后，不仅提高了工作效率，还节约了经营成本。
今年6月至9月期间，在企业与越南交易过程中，因与国际贸易货运代理公司沟通不当，造成7票共18个集装箱货物到达越南胡志明港无法清关。越南海关给出最后期限，如在两个星期内无法清关，就要把货物全数退回或就地拍卖，这将给企业造成百万余元的损失。
9月8日，在与越南多方沟通无效后，企业找到了抚顺海关。抚顺海关综合业务科在了解到具体情况后，立即向上级进行汇报，数次沟通了解事情发展情况，从沈阳海关到海关总署，都为解决企业的通关问题积极沟通，提供协助。
对于企业来说不能通关的日子真是度日如年。“上级反馈意见一到，我们会第一时间办理，保证让你们以最快的速度顺利清关。”抚顺海关工作人员的这句话，让企业特别感动。最后经多方沟通，于9月18日顺利通关。
“我们只是一家小企业，没想到遇到困难会得到抚顺海关、沈阳海关、海关总署的全力支持和帮助，让我真真切切地感受到了什么是‘人民的公仆’，更让我感受到了祖国的强大。在这么好的营商环境下，我们一定要努力工作，把企业做大做强，为抚顺经济社会发展做出贡献。”公司负责人说。
